Gobernación de Antioquia


La atención al público se hará en jornada continua desde las 7:00 de la mañana a las 3:00 de la tarde

Isabel Cristina Aguilar Valencia, directora de la oficina de pasaportes del Departamento anunció que el horario de atención a los usuarios y al público interesado en tramitar este documento cambia a partir de la fecha para trabajar en jornada continua desde las 7:00 de la mañana hasta las 3:00 de la tarde, según decreto 03255, del 21 de noviembre del año en curso.

Este acto administrativo decretado por el Gobernador Luis Alfredo Ramos Botero, deroga la medida anterior que estableció una jornada de trabajo extendido entre las 6:00 de la mañana y las 10:00 de la noche y que buscaba atender el gran flujo de personas interesadas en tramitar su pasaporte, pero que; por medidas asumidas desde el nivel central se afectaron los buenos resultados del grupo de trabajo de Antioquia; esa medida correctiva asumida ante esa eventualidad llevó a intensificar el trabajo para entregar un servicio altamente competitivo que permitió resolver esa demanda en promedio de 15 a veinte minutos por usuario, para así entregar un total de 600 documentos tramitados día.

Frente a la nueva dinámica, al conocimiento de los nuevos formatos, al mejoramiento en los procesos y a una mayor habilidad del personal de la Oficina y a la productividad alcanzada en el trámite de estos documentos se reforma la jornada, regresando al horario tradicional de atención, según el nuevo Decreto firmado por el Gobernador Ramos Botero.

Es importante destacar que el compromiso de la ciudadanía con su propio trámite y el sencillo hecho de diligenciar los formatos necesarios disponibles en la página Web www.antioquia.gov.co previamente a presentarse ante la Oficina de Pasaportes, ha facilitado el trabajo disminuyendo el tiempo de espera.

Una vez enviado estos primeros datos y para tramitar el nuevo pasaporte de lectura mecánica, el usuario debe: Acercarse a la oficina de pasaportes portando el documento anterior, la cédula original y 177 mil pesos.  De ellos 85 mil se pueden pagar en la oficina de Pasaportes, donde funciona el Banco de Occidente y los 92 mil restantes, si tiene una tarjeta Visa lo puede pagar en las mismas instalaciones o dirigirse a las oficinas del Banco Sudameris de la ciudad.

GOBERNACIÓN DE ANTIOQUIA
GERENCIA DE COMUNICACIONES
DIRECCIÓN DE INFORMACIÓN Y PRENSA
Medellín, 6 de diciembre  de 2011
Rr. # 1446

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