Medellín, 6 de agosto de 2026.

• La falta de información se encuentra en la metodología de cálculo del Registro Universal de Ingresos, las rutas de reclamación y el procedimiento para actualizar los datos. 
• En el país, más de 5,2 millones de hogares que estaban en el Sisbén cambiaron su clasificación. 
• La Gobernación coordinará la transferencia de conocimiento entre la Nación y los municipios, y brindará asistencia técnica para la puesta en marcha de la Ventanilla Social.

La Gobernación de Antioquia, a través del Departamento Administrativo de Planeación, alerta sobre vacíos en la información oficial para implementar el Registro Universal de Ingresos - RUI, un nuevo instrumento que identifica la capacidad de generación de ingresos de los hogares para focalizar la oferta social, y de la Ventanilla Social, la plataforma digital que gestiona las solicitudes y la oferta social del país. Ambas lideradas por el Departamento Nacional de Planeación -DNP y que iniciaron su implementación desde el primero de agosto.

“La implementación arrancó con falencias de información por parte del Departamento Nacional de Planeación. Los departamentos y los municipios desconocemos cómo se reclasificó a la población, qué información concreta utilizaron y la periodicidad. Por ejemplo, una persona con desempleo de larga duración que trabajó un mes en temporada, no hay claridad sobre cómo fue reclasificado él o su hogar. Además, en el departamento hoy desconocemos cuántas personas u hogares fueron reclasificados”, destacó el director del Departamento Administrativo de Planeación de Antioquia, Luis Fernando Agudelo Henao.

Además de ello, no se han definido los mecanismos para solicitar la revisión, corrección o reclamación de una clasificación asignada, ni la ruta oficial para actualizar la información dentro del registro. La falta de criterios nacionales durante la transición para orientar decisiones y la operatividad de la Ventanilla Social también causan confusión.

Con la nueva implementación del RUI, se estima que en el país uno de cada tres hogares que estaban en el Sisbén cambiaron su clasificación. La Gobernación de Antioquia salvaguardó la información de más de 5 millones de antioqueños que estaban encuestados en el Sisbén al 31 de julio del presente año; información que le servirá a la ciudadanía en el momento en el que necesiten hacer una reclamación ante el gobierno nacional quien es responsable de la clasificación de las personas y hogares.

El Departamento Administrativo de Planeación de Antioquia recomienda a la comunidad mantenerse informados a través de los canales oficiales (https://ventanillasocial.dnp.gov.co/) y actualizar la información cuando sea necesario. Además, la Gobernación tiene dispuestos estos canales de atención: correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y la línea de atención 604 383 9191.

Vale destacar que el RUI definido por Planeación Nacional, calcula la clasificación socioeconómica de los ciudadanos principalmente a partir de la información que ya reposa en los registros administrativos de las entidades del Estado y, cuando sea necesario, con la información que reporten las propias personas; mientras el Sisbén obtenía la clasificación de la encuesta aplicada en los hogares. Aunque el nuevo registro conserva los mismos grupos y subgrupos (A1 a A5, B1 a B7, C1 a C18 y D1 a D21), la forma de calcularlos es distinta.

La Gobernación de Antioquia orientará a los municipios en el tránsito de las oficinas locales del Sisbén a oficinas de gestión de información, coordinará la transferencia y la gestión de conocimiento e información entre la Nación y los municipios del departamento, y apoyará a los entes territoriales en el envío de la información de registros administrativos al DNP y en el fortalecimiento de sus capacidades técnicas para operar la Ventanilla Social.